Všeobecné obchodné podmienky KREOBETON
1. Predávajúci
Predávajúcim je KREOBETON, s.r.o., Bratislavská 67, 010 01 Žilina, Slovenská republika, IČO 47 552 875, DIČ 2023993433, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel Sro, vložka 61208/L. Predávajúci nie je platiteľom DPH.
Kontakt: kreobeton@centrum.sk, telefón 0947 927 982.
Výroba a sklad, miesto fyzického prevzatia vráteného tovaru: Novozámocká 222/C, Dolné Krškany, 949 05 Nitra. Návštevu alebo osobné odovzdanie tovaru odporúčame vopred dohodnúť. Táto prevádzka nie je sídlom spoločnosti.
Písomné oznámenia možno zaslať e-mailom na uvedený kontakt alebo poštou na adresu sídla.
2. Kupujúci a rozsah podmienok
Tieto podmienky platia pre nákup fyzických osôb – spotrebiteľov aj pre nákup podnikateľov pri ich podnikateľskej činnosti (ďalej aj „kupujúci“). Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri nákupe nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania. Podnikateľský kupujúci nakupuje tovar v súvislosti so svojou podnikateľskou činnosťou alebo povolaním. Samotná existencia IČO ešte neurčuje účel konkrétneho nákupu; rozhodujú okolnosti objednávky.
Katalógové ceny, sedemdňová splatnosť predfaktúry, dodacia lehota, ponuka dopravy a objednávkový postup sú pre obe skupiny rovnaké. Práva vyplývajúce z kogentných spotrebiteľských predpisov však patria spotrebiteľovi; pri podnikateľskej kúpe sa uplatňuje príslušný právny režim, najmä Obchodný zákonník, ak sú splnené jeho podmienky. Osobitné ustanovenia nižšie sú výslovne označené.
3. Tovar a ponuka
Web umožňuje objednávať štandardné katalógové dekoračné obklady Pieskovec, Bridlica a Tehla, rohovníky a ďalšie ponúkané položky. Rozhodujúce sú variant, množstvo, cena a prípadná doprava uvedené v konečnej rekapitulácii objednávky.
Farby môžu na obrazovke vyzerať odlišne v závislosti od zobrazenia, osvetlenia a výrobnej šarže. Tým nie je dotknutá povinnosť dodať dohodnutý tovar ani zákonné práva kupujúceho zo zodpovednosti za vady.
Štandardná katalógová farba alebo výroba až po prijatí platby neznamenajú automaticky tovar zhotovený podľa individuálnych špecifikácií spotrebiteľa. Zákazkové odtiene, individuálne schválené vzorky a atypické rohovníky sa riešia samostatnou dohodou mimo bežného automatického nákupu; ich osobitné podmienky sa oznámia pred uzavretím zmluvy.
4. Objednávka a uzavretie zmluvy
Kupujúci vyberie tovar, variant a množstvo, zvolí doručenie alebo osobný odber a vyplní potrebné kontaktné a fakturačné údaje. Podnikateľský kupujúci uvedie aj svoje firemné údaje potrebné na vyhotovenie dokladov. Pred odoslaním objednávky sa mu zobrazia objednávané položky, konečná cena vrátane dopravy, platobné podmienky a dodacia lehota.
Kliknutím na tlačidlo „Objednať s povinnosťou platby“ zákazník odošle záväznú objednávku. Predávajúci prijíma objednávku automatizovaným potvrdením zaslaným zákazníkovi e-mailom. Kúpna zmluva vzniká doručením tohto potvrdenia, ktorým predávajúci objednávku prijíma. Potvrdenie obsahuje identifikáciu objednávky a platobné údaje vrátane predfaktúry.
Ak sa zákazníkovi pre technickú chybu potvrdenie nedoručí, je potrebné overiť vznik a obsah zmluvy individuálne; samotná interná evidencia objednávky nezakladá automatickú fikciu doručenia právneho úkonu.
Predfaktúra je výzvou na úhradu, nie daňovým dokladom.
5. Cena a platobné podmienky
Kupujúci zaplatí konečnú cenu uvedenú v objednávke bankovým prevodom na účet uvedený v predfaktúre. QR kód PAY by square slúži len na pohodlné vyplnenie platobných údajov.
Splatnosť predfaktúry je sedem kalendárnych dní, pričom konkrétny deň splatnosti je uvedený v doklade. Platba je voči predávajúcemu uskutočnená jej pripísaním na účet. Predávajúci začína výrobu a prípravu tovaru po pripísaní platby.
Predávajúci môže pred splatnosťou poslať pripomienku. Ak po jej uplynutí nevidí platbu, objednávku označí na interné preverenie; bankovú úhradu kontroluje poverená osoba. Uplynutím sedemdňovej splatnosti sa zmluva automaticky neruší. Pri omeškaní kupujúceho môže predávajúci postupovať v súlade so zákonom vrátane poskytnutia dodatočnej primeranej lehoty a prípadného odstúpenia, ak sú splnené zákonné podmienky. Samotná zmena interného stavu objednávky nie je právnym odstúpením od zmluvy.
6. Dodanie tovaru
Dohodnutá dodacia lehota štandardných katalógových obkladov aj rohovníkov je 3 až 5 týždňov od pripísania platby za predfaktúru. Pri skladovom tovare môže byť dodanie skoršie.
Ak hrozí, že dohodnutý termín nebude možné dodržať, predávajúci zákazníka bezodkladne informuje a môže mu navrhnúť nový termín. Zmena termínu vyžaduje dohodu; zákonné práva zákazníka pri omeškaní zostávajú zachované.
7. Doprava a osobný odber
Zákazník si môže vybrať osobný odber po dohode vo výrobe v Nitre alebo dopravu na uvedenú adresu. Cena dopravy podľa okresného cenníka je súčasťou konečnej ceny a zobrazí sa ešte pred záväzným odoslaním objednávky.
Pri paletovej preprave používame nevratné palety; ich cena je zahrnutá v objednávke a neúčtujeme za ne ďalšiu zálohu.
Kupujúcemu odporúčame skontrolovať stav zásielky pri prevzatí a prípadné poškodenie zdokumentovať. Nedostatok fotografií či zápisu od dopravcu sám osebe neodníma zákonné práva zo zodpovednosti za vady.
8. Zákonné odstúpenie od zmluvy – spotrebiteľ
Tento článok sa týka zákonného odstúpenia spotrebiteľa od zmluvy uzavretej na diaľku. Podnikateľskému kupujúcemu nepatrí automaticky 14-dňové právo odstúpiť bez uvedenia dôvodu; tým nie sú dotknuté jeho prípadné práva pri vadnom plnení alebo individuálne dohodnuté právo odstúpiť.
Spotrebiteľ má pri štandardnom tovare objednanom na diaľku spravidla právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru; pri viacerých samostatných dodávkach platia pravidlá určené zákonom. Odstúpiť možno aj pred prevzatím.
Odstúpenie možno oznámiť e-mailom na kreobeton@centrum.sk, poštou do sídla predávajúceho alebo prostredníctvom verejného online formulára /odstupenie-od-zmluvy. Použitie vzorového formulára nie je povinné. Podrobné poučenie vrátane vzorového formulára je zverejnené na /poucenie-o-odstupeni.
Spotrebiteľ vráti alebo odovzdá tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia, pokiaľ sa predávajúci nezaviazal tovar vyzdvihnúť. Miesto odovzdania: Novozámocká 222/C, Dolné Krškany, 949 05 Nitra. Zákazník si môže zvoliť vlastného dopravcu alebo si osobitne dohodnúť vyzdvihnutie zabezpečenej paletovej zásielky predávajúcim za cenu uvedenú v okresnom cenníku /spatne-vyzdvihnutie-cennik. Pri zákonnom odstúpení spotrebiteľ znáša priame náklady na vrátenie, ak bol o tejto povinnosti riadne informovaný ešte pred objednávkou. Vyzdvihnutie predávajúcim je samostatná voliteľná služba a nepredstavuje položku pôvodnej objednávky. Pri oprávnenej reklamácii platia iné pravidlá.
Predávajúci vráti pri platnom zákonnom odstúpení prijaté platby vrátane pôvodného štandardného doručenia bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia. Príplatky za drahšiu než štandardnú dopravu sa nevracajú v rozsahu dovolenom zákonom. Ak predávajúci nenavrhol vyzdvihnutie tovaru, môže vrátenie platieb zadržať do prevzatia vráteného tovaru alebo do preukázania jeho odoslania, podľa toho, čo nastane skôr. Ak vyzdvihnutie navrhol, toto zadržanie sa neuplatní. Náklady na vyzdvihnutie sa neodpočítajú jednostranne z refundácie.
Spotrebiteľ zodpovedá len za zníženie hodnoty tovaru spôsobené zaobchádzaním nad rozsah potrebný na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti za podmienok zákona. Pôvodný obal ani pôvodná paleta nie sú podmienkou platného odstúpenia; pri doprave však musí byť zásielka bezpečne zabezpečená.
Zákonná výnimka z odstúpenia môže platiť najmä pri tovare skutočne vyrobenom podľa individuálnych špecifikácií zákazníka. Nevzťahuje sa automaticky na bežné katalógové varianty.
9. Zodpovednosť za vady a reklamácie
Spotrebiteľský nákup. Predávajúci zodpovedá za vady spotrebiteľovi podľa Občianskeho zákonníka. Vadu možno vytknúť e-mailom na kreobeton@centrum.sk, písomne na adresu sídla alebo po dohode osobne vo výrobe. Uvedenie čísla objednávky, opisu vady a fotografií je užitočné, ale chýbajúca fotografia či pôvodný obal samy osebe nevylučujú zákonné práva.
Pri spotrebiteľskom predaji nového tovaru sa zákonná zodpovednosť spravidla vzťahuje na vady existujúce pri dodaní, ktoré sa prejavia do dvoch rokov. Spotrebiteľ vytkne vadu v zákonnej lehote a predávajúci postupuje podľa pravidiel o písomnom potvrdení vytknutia vady a o jej odstránení. Spotrebiteľ má za zákonných podmienok právo na opravu, výmenu, primeranú zľavu alebo odstúpenie. Pri oprávnenej reklamácii znáša zákonom určené nevyhnutné náklady predávajúci; sadzby spätného vyzdvihnutia pri bežnom odstúpení sa neuplatňujú automaticky.
Podnikateľský nákup. Na práva z vád pri kúpe v súvislosti s podnikaním sa použijú príslušné ustanovenia Obchodného zákonníka (§ 422 a nasl.), ak ide o obchodnoprávny vzťah. Kupujúci má tovar prezrieť, prípadne zariadiť jeho prehliadku, v súlade s § 427 a oznámiť zistené vady predávajúcemu bez zbytočného odkladu podľa § 428. Nároky z vád sa spravujú povahou porušenia zmluvy a zákonnými pravidlami; podnikateľská kúpa automaticky nezakladá spotrebiteľskú dvojročnú dobu zodpovednosti podľa § 619 Občianskeho zákonníka ani spotrebiteľský režim vybavovania vytknutia vady. Tým nie je vylúčené uplatnenie nárokov, ktoré podnikateľskému kupujúcemu patria podľa zákona alebo z osobitnej dohody.
Podrobnosti a kontaktné údaje sú na stránke /reklamacie.
10. Alternatívne riešenie sporov – spotrebiteľ
Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z. sa nevzťahuje na bežné obchodné spory medzi podnikateľmi. Spotrebiteľ sa môže obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu na kreobeton@centrum.sk. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, môže spotrebiteľ za podmienok zákona č. 391/2015 Z. z. podať návrh na alternatívne riešenie sporu príslušnému subjektu (napríklad Slovenskej obchodnej inšpekcii, ak je pre daný spor príslušná). Informácie o alternatívnom riešení sporov zverejňuje aj Ministerstvo hospodárstva SR: https://www.economy.gov.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.
11. Osobné údaje
Informácie o spracúvaní osobných údajov a o používaní nevyhnutných technických úložísk sú uvedené na /ochrana-osobnych-udajov. Osobné údaje potrebné na vybavenie objednávky spracúvame predovšetkým na účely uzavretia a plnenia zmluvy a splnenia zákonných povinností.
12. Záverečné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú na objednávky štandardného katalógového tovaru cez web uskutočnené spotrebiteľmi aj podnikateľmi. Rovnaké ceny a obchodný postup neznamenajú totožný zákonný režim práv z vád alebo odstúpenia. Zákonné práva spotrebiteľa nemožno týmito podmienkami obmedziť. Na zmluvné vzťahy sa vzťahuje právo Slovenskej republiky s rešpektovaním kogentných pravidiel ochrany spotrebiteľa.
Účinnosť: 8. 11. 2026.