Ochrana osobných údajov

Na čo používame vaše údaje

Objednávku môže podať spotrebiteľ, živnostník aj spoločnosť. Pri spoločnostiach spracúvame osobné údaje konkrétnych osôb, ktoré za ne konajú alebo sú kontaktnými osobami; samotné identifikačné údaje právnickej osoby nie sú osobnými údajmi v zmysle GDPR.

Objednávka a dodanie: meno, kontakt, doručovacia a fakturačná adresa, údaje o výrobkoch, objednávke a platbe. Ak je kupujúci fyzická osoba vrátane živnostníka, ktorá je zmluvnou stranou, právnym základom je príprava a plnenie zmluvy – čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR. Ak objednáva právnická osoba, údaje jej zástupcu a kontaktnej osoby spracúvame v nevyhnutnom rozsahu na základe oprávneného záujmu na obchodnej komunikácii a vybavení objednávky – čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

Kontaktný formulár a bežné dopyty: meno, e-mail, voliteľný telefón a obsah správy používame výhradne na vybavenie otázky a súvisiacu komunikáciu. Podľa povahy dopytu môže ísť o kroky pred uzatvorením zmluvy na vašu žiadosť (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) alebo oprávnený záujem na vybavovaní bežnej obchodnej komunikácie (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Formulár neposiela automatické marketingové správy.

Doklady a zákonné povinnosti: fakturačné a súvisiace údaje potrebné na účtovníctvo – čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.

Reklamácie a odstúpenie: kontaktné údaje, identifikácia objednávky a opis vášho podania. Údaje používame na riešenie práv zo zmluvy a plnenie zákonných povinností – čl. 6 ods. 1 písm. b) a c) GDPR podľa účelu.

Bezpečnosť: nevyhnutné prevádzkové a bezpečnostné záznamy, napríklad IP adresa v serverových logoch, na ochranu webu a predchádzanie zneužitiu – čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR, oprávnený záujem na bezpečnosti služby.

Komu údaje poskytujeme

V nevyhnutnom rozsahu osobám, ktoré objednávku vybavujú, poskytovateľovi webového a e-mailového hostingu EuroNET, poskytovateľovi firemnej pošty Centrum.sk, bankám, dopravcom zabezpečujúcim skutočnú prepravu (vrátane prepráv sprostredkovaných cez vyťažovacie portály), externej účtovníčke a poverenému technickému správcovi objednávkového systému. Externé prepravné platformy dostanú iba údaje nevyhnutné na konkrétnu prepravu. Ak to ustanovuje zákon, údaje poskytujeme aj oprávneným orgánom.

Neodovzdávame údaje objednávok iným firmám na ich vlastný marketing.

Ako dlho údaje uchovávame

Údaje o objednávkach uchovávame počas plnenia zmluvy a následne podľa nevyhnutnosti na vybavenie práv z vád, reklamácií a právnych nárokov. Účtovné doklady uchovávame spravidla 10 rokov podľa zákona o účtovníctve. Podania o odstúpení a ich potvrdenia uchovávame počas nevyhnutného vybavovania a preukazovania zákonných povinností a súvisiacich právnych nárokov. Technické záznamy uchovávame len po dobu primeranú ich prevádzkovému a bezpečnostnému účelu.

Bežné dopyty z kontaktného formulára uchovávame v e-mailovej schránke len počas potrebnej komunikácie a prípadného nadväzujúceho vybavenia; ak sa z dopytu stane objednávka alebo právny nárok, uplatnia sa súvisiace lehoty. Text formulára sa samostatne neukladá do databázy webu.

Údaje neuchovávame neobmedzene iba preto, že zákazník použil náš web.

Cookies, náčrty a externé služby

Web používa nevyhnutné technické cookies na fungovanie relácie a ochranu formulárov. Rozpracované náčrty a nastavenia výpočtu sa môžu dočasne ukladať v úložisku prehliadača (sessionStorage), aby ste o svoju prácu pri navigácii neprišli.

Písma DM Sans a Manrope sa načítavajú priamo z nášho webu, bez pripájania prehliadača návštevníka k službe Google Fonts. Nepoužívame reklamné pixely.

Voliteľná analytika Google Analytics 4 (Google Ireland Limited) nám po vašom súhlase pomáha merať návštevnosť, výber produktov a dokončenie dopytu či objednávky. Pred súhlasom sa Google Analytics vôbec nenačítava. Meranie nezahŕňa mená, e-maily, telefónne čísla, adresy ani obsah správ. Meranie objednávok neznamená informáciu o zaplatení.

Vaša voľba sa uloží v miestnom úložisku prehliadača (localStorage) a môžete ju kedykoľvek zmeniť cez „Nastavenia cookies“ v pätičke. Pri súhlase môže Google nastaviť analytické súbory cookies (napr. _ga a _ga_*) na rozlišovanie návštev. Informácie o spracúvaní údajov spoločnosťou Google nájdete v zásadách súkromia Google. Súhlas môžete odvolať do budúcna.

Aké máte práva

Máte právo požiadať o prístup k údajom, ich opravu, vymazanie alebo obmedzenie spracúvania, namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu a za zákonných podmienok žiadať prenosnosť údajov. Ak sa spracúvanie opiera o súhlas, môžete ho odvolať. Povinné účtovné doklady však nemožno vymazať pred uplynutím zákonnej lehoty.

Môžete podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov SR.

Sú údaje povinné? Rozhoduje automat?

Údaje označené v objednávke ako povinné potrebujeme na jej vybavenie a dodanie. Bez nich nemôžeme objednávku prijať alebo splniť. Nevykonávame automatizované individuálne rozhodovanie s právnymi účinkami ani profilovanie pri objednávaní. Úhradu predfaktúry označuje správca až po kontrole bankového účtu.