Poučenie o odstúpení od zmluvy

Lehota na odstúpenie

Pri štandardnom katalógovom tovare je lehota spravidla 14 dní od prevzatia. Pri oddelenom doručovaní viacerých kusov alebo častí sa spravidla počíta od prevzatia poslednej dodávky. Odstúpiť možno aj pred prevzatím tovaru. Lehota je zachovaná, ak oznámenie odošlete najneskôr v jej posledný deň.

Samotný výber štandardnej farby z katalógu ani výroba až po prijatí úhrady neznamenajú automaticky stratu práva na odstúpenie. Pri skutočne individuálne vyrobenom tovare podľa osobitnej špecifikácie môže platiť zákonná výnimka.

Ako oznámiť odstúpenie

Použite online formulár, pošlite e-mail na kreobeton@centrum.sk alebo oznámenie poštou na sídlo v Žiline. Nemusíte uvádzať dôvod. Môžete využiť aj vzorový formulár v spodnej časti tejto stránky.

Vrátenie obkladov alebo rohovníkov

Tovar odošlite alebo odovzdajte najneskôr do 14 dní od odstúpenia, ak nebolo dohodnuté, že ho vyzdvihne predávajúci. Miesto vrátenia: Novozámocká 222/C, Dolné Krškany, 949 05 Nitra (výroba a sklad). Pred osobným odovzdaním je vhodné dohodnúť čas prevzatia.

Pri bežnom odstúpení znášate priame náklady na spätnú dopravu, ak ste o nich boli vopred riadne informovaní. Môžete si zabezpečiť vlastnú dopravu alebo si osobitne dohodnúť platené vyzdvihnutie podľa okresného cenníka. Cena voliteľného vyzdvihnutia nie je súčasťou pôvodnej objednávky. Pri oprávnenej reklamácii platia odlišné pravidlá nákladov.

Tovar musí byť pri preprave bezpečne zabezpečený. Pôvodný obal ani pôvodná paleta nie sú podmienkou na uplatnenie práva odstúpiť. Dodávame na nevratných paletách bez zálohy.

Vrátenie peňazí

Pri platnom zákonnom odstúpení vrátime prijaté platby vrátane nákladov na pôvodné štandardné doručenie, bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení. Nemusíme však vracať príplatok za drahší než štandardný spôsob doručenia, ak ste si ho zvolili.

Ak sme sami nenavrhli vyzdvihnutie tovaru, môžeme s vrátením platby počkať do doručenia tovaru alebo do preukázania jeho odoslania späť, podľa toho, čo nastane skôr. Ak vyzdvihnutie navrhneme my, toto zadržanie sa neuplatní. Platby vraciame rovnakým spôsobom, akým sme ich prijali, pokiaľ sa výslovne nedohodneme inak bez dodatočných nákladov pre vás.

Zaobchádzanie s tovarom

Zodpovedáte len za zníženie hodnoty tovaru spôsobené zaobchádzaním nad rozsah potrebný na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti, ak ste boli o odstúpení riadne poučení. Oprávnená reklamácia vadného tovaru sa rieši samostatne podľa práv z vád.